Los destinos turísticos están profundamente conectados con la naturaleza. Sus paisajes y entornos hacen parte esencial de la experiencia del viajero, pero también recuerdan la importancia de la preparación, la articulación y la capacidad de respuesta colectiva. En Colombia, el fenómeno de La Niña ha puesto nuevamente sobre la mesa la necesidad de abordar el turismo desde una mirada integral, resiliente y colaborativa.
En escenarios como este, el turismo no se detiene: se adapta, se transforma y avanza gracias al trabajo conjunto. Más que enfocarse en las coyunturas, se trata de destacar cómo la articulación entre el sector público, privado y las organizaciones de promoción permite acompañar a los empresarios, cuidar la reputación del destino y seguir impulsando el desarrollo económico y social de la ciudad y el departamento.
El turismo como motor del territorio
El turismo es uno de los sectores clave para Medellín y Antioquia. Genera empleo, dinamiza la economía local, fortalece las cadenas de valor y conecta al territorio con el mundo. Por eso, ante situaciones derivadas de fenómenos naturales, el foco está en activar estrategias que permitan acompañar al sector, mantener la confianza de los visitantes y continuar posicionando al destino de manera responsable.
En este proceso, la comunicación estratégica cumple un rol fundamental. Informar con claridad, coherencia y alineación con la realidad del territorio permite visibilizar aquello que sigue activo, disponible y preparado para recibir visitantes, fortaleciendo la confianza y el vínculo con los viajeros.
La comunicación como aliada del sector turístico
Hoy, más que nunca, la comunicación es una herramienta clave para el turismo. A través de las plataformas digitales es posible amplificar mensajes positivos, generar cercanía con los viajeros y apoyar directamente a los empresarios que hacen parte del ecosistema turístico.
Las estrategias de comunicación en momentos de coyuntura suelen enfocarse en tres momentos: informar de manera oportuna y confiable; reforzar la confianza, visibilizando experiencias y servicios que continúan operando; e inspirar, recordando por qué Medellín y Antioquia siguen siendo destinos diversos, atractivos y llenos de experiencias por descubrir.
El rol del Bureau: articulación que genera impacto
En este contexto, el Greater Medellín Convention & Visitors Bureau cumple un papel fundamental como articulador del sector turístico de la ciudad y el departamento. Su trabajo constante de conexión entre empresarios, aliados estratégicos y sector público permite que, incluso en momentos retadores, el turismo siga siendo una fuerza de desarrollo.
Un ejemplo de este rol se dio el año pasado, cuando, tras fuertes lluvias, se presentó un derrumbe en la Loma de los Balsos, cerca de establecimientos de varios Miembros Bureau. Desde la organización se activó una estrategia de acompañamiento y visibilización que incluyó visitas a los negocios, generación de contenidos audiovisuales y difusión en las plataformas del Bureau y de aliados, contribuyendo a reactivar el flujo de visitantes y apoyar a los empresarios.
Seguir avanzando juntos
Los fenómenos naturales evidencian la importancia del trabajo articulado. La colaboración entre autoridades, organizaciones de promoción, gremios y empresarios permite responder de manera coordinada, fortalecer el sector y seguir construyendo un turismo más resiliente.
El Bureau de Medellín y Antioquia continúa comprometido con este propósito: acompañar a sus miembros, fortalecer la promoción del destino y consolidar un turismo que avanza con visión, confianza y trabajo en equipo. Porque incluso en los momentos de reto, la articulación sigue siendo el camino para que el turismo florezca.
