B-to-AI: la transformación del marketing tradicional de destino 

En un entorno digital en constante evoluciu00f3n, donde los comportamientos de los viajeros cambian al ritmo de la tecnologu00eda redefiniendo la manera en que buscan, compran y reservan sus viajes, el marketing tradicional ya no es suficiente. 

Segu00fan Phocuswright, entramos en la era del Bu2011tou2011AI (Business to Artificial Intelligence), que redefine la manera en que las marcas interactu00faan con sus audiencias. Esto significa que las empresas ya no solo se comunican con personas, sino tambiu00e9n con asistentes virtuales, algoritmos y sistemas inteligentes que ayudan a los usuarios a tomar decisiones de viaje. 

Este modelo cambia la estructura tradicional del marketing masivo, de los mensajes unidireccionales y las campau00f1as diseu00f1adas desde la intuiciu00f3n. Ahora, los datos lo dictan todo. La IA aprende, predice y actu00faa en tiempo real. Los algoritmos conversan entre su00ed, toman decisiones automatizadas y optimizan cada interacciu00f3n para maximizar el impacto. En este escenario, la inteligencia artificial no es solo una herramienta de apoyo, es un actor fundamental dentro de la estrategia. 

El verdadero reto estu00e1 en cu00f3mo integrar esta nueva lu00f3gica sin perder el componente humano, emocional y u00e9tico que sigue siendo esencial en toda relaciu00f3n marca-consumidor, todo mientras se anticipa a las necesidades del consumidor incluso antes de que este sea consciente de ellas.  

Esto significa que, como cualquier punto de contacto nuevo que surge (como las redes sociales, aplicaciones mu00f3viles y sitios web), debemos repensar cu00f3mo mostramos el destino ante los ojos del mundo. Ya no basta con contar nuestra historia: ahora debemos traducirla a un lenguaje que tambiu00e9n entiendan las inteligencias artificiales que asesoran a viajeros en tiempo real. 

Un ejemplo de adaptaciu00f3n a este cambio es el Planeador virtual desarrollado por Medellu00edn.Travel en su sitio web, concebido como una herramienta innovadora que permite personalizar la experiencia turu00edstica de los visitantes, adaptu00e1ndose a sus intereses, tiempos de estadu00eda e intenciones de viaje. Este desarrollo incorporu00f3 inteligencia artificial, que analiza las respuestas de cada usuario para generar itinerarios personalizados y coherentes con sus expectativas y motivaciones de viaje. Con preguntas que fueron estratu00e9gicamente diseu00f1adas para guiar la interacciu00f3n, permitiendo una recolecciu00f3n precisa de informaciu00f3n y una entrega final alineada con el perfil de cada viajero, esto sin dejar de lado la importancia del turismo responsable, con tour operadores oficiales, porque son clave para garantizar experiencias seguras, u00e9ticas y sostenibles, ya que estos prestadores cumplen con normativas y apoyan a las comunidades locales. Aunque el planeador de viajes pueda organizar otros aspectos del viaje, solo los operadores formales aseguran que la actividad turu00edstica se realice con criterios de calidad y respeto por el destino. 

El B-to-AI representa una gran oportunidad para Medellu00edn y Antioquia, territorios que han sabido destacar por su capacidad de transformaciu00f3n, innovaciu00f3n y liderazgo en turismo.