La Inteligencia Artificial dejó de ser una promesa futura para convertirse en una herramienta cotidiana en la planificación de viajes. De acuerdo con el más reciente informe de tendencias de Allianz Partners, más del 60% de los viajeros ya utiliza herramientas basadas en IA para organizar sus vacaciones, y entre 2024 y 2025 el uso de este tipo de aplicaciones creció un 124%, mientras que el grupo de personas que afirmaba no tener interés en ellas se redujo a la mitad.
Más allá del entusiasmo tecnológico, lo que reflejan estas cifras es un cambio estructural en el comportamiento del viajero: la toma de decisiones es cada vez más digital, más informada e inmediata. Desde la inspiración hasta la reserva, la tecnología hoy acompaña todo el proceso.
De la inspiración a la experiencia personalizada
Las aplicaciones de IA permiten comparar precios en tiempo real, optimizar itinerarios, prever riesgos climáticos, estimar presupuestos y recomendar experiencias personalizadas según intereses específicos. En un entorno marcado por la volatilidad económica y la incertidumbre global, esta capacidad de anticipar escenarios y ajustar decisiones se convierte en un factor diferencial.
El contexto, además, sigue influyendo en las prioridades del viajero. Según el mismo informe, el 21% de los encuestados señala el encarecimiento general de los viajes como su principal preocupación, seguido por la situación económica global, la inestabilidad geopolítica y la masificación de los destinos. Esto ha llevado a muchos usuarios a reservar con mayor anticipación o a buscar temporadas y opciones más competitivas en precio.
En este escenario, la IA no solo facilita la búsqueda, sino que también ofrece mayor control: ayuda a optimizar presupuestos, identificar mejores momentos de compra y personalizar recomendaciones según necesidades específicas.
Tecnología aplicada en Medellín y Antioquia
Este cambio global también ha tenido eco en Medellín y Antioquia. En 2025, a través de Medellín Travel, se incorporaron herramientas de Inteligencia Artificial orientadas a fortalecer la experiencia digital del usuario, con recomendaciones personalizadas, sugerencias de itinerarios y una navegación más conversacional e intuitiva.
La implementación de estas soluciones, liderada por el Bureau en su rol de desarrollo y ejecución de la estrategia del destino, permitió dar un paso hacia una promoción más inteligente, alineada con las nuevas dinámicas del viajero internacional.
Para 2026, el enfoque va más allá. El Bureau viene implementando el uso de diferentes herramientas de IA en varios frentes y para distintos públicos, con el objetivo de hacer más fluida la comunicación con los Miembros Bureau y mejorar la articulación del sector turístico de la ciudad región.
Estas herramientas permiten optimizar procesos internos, facilitar el acceso a información estratégica, fortalecer la integración entre actores y apoyar de manera más eficiente la comercialización de eventos de ciudad y de experiencias turísticas en Visit Medellín. Al mismo tiempo, contribuyen a ofrecer recomendaciones ajustadas a los gustos y necesidades de los turistas, consolidando una experiencia más personalizada y coherente.
2026: un año para un turismo más inteligente y articulado
De cara a 2026, las previsiones son más optimistas. El uso de aplicaciones basadas en Inteligencia Artificial seguirá creciendo, no solo como herramienta de planificación sino como asistente integral del viaje: desde la búsqueda inicial hasta la gestión de imprevistos en destino.
Para los destinos, esto implica un reto y una oportunidad. El reto está en adaptarse a un viajero cada vez más digital y exigente. La oportunidad radica en utilizar también la tecnología para mejorar la experiencia, optimizar la promoción y fortalecer la toma de decisiones basada en datos.
Más que una tendencia tecnológica, la IA se perfila como una herramienta estratégica para entender mejor al viajero, optimizar la gestión y fortalecer la articulación del ecosistema turístico. Para Medellín y Antioquia, avanzar en esta línea significa no solo adaptarse a un mercado en transformación, sino liderar procesos que aporten valor tanto a los visitantes como al sector local.
El Bureau de Medellín y Antioquia es una fundación que atrae visitantes, eventos y oportunidades para impulsar el desarrollo de la ciudad y el departamento, fortaleciendo el sector turístico y trabajando en articulación con entidades públicas y privadas para promover la ciudad región.
